Les avis Google jouent un rôle fondamental dans le référencement local et le positionnement des entreprises sur les résultats de recherche.
Le nombre, la fréquence et la qualité des avis influencent directement l’algorithme de Google. Une entreprise qui génère régulièrement des avis récents est perçue comme plus active et digne de confiance, ce qui améliore son classement dans les résultats de recherche.
À l’inverse, une baisse soudaine du volume d’avis – comme celle observée lors du bug actuel – peut affecter le positionnement d’un établissement. Moins d’avis visibles signifient moins d’interactions avec les clients et une potentielle diminution de la visibilité en ligne.
Victoria Kroll, employée chez Google, a reconnu officiellement ce problème en déclarant :
"Nous sommes conscients d'un problème affectant certaines fiches Google Business Profile, provoquant l'affichage d'un nombre d'avis inférieur à la réalité en raison d'un problème d'affichage. Les avis eux-mêmes n'ont pas été supprimés. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et rétablir les décomptes précis aussi vite que possible. Nous apprécions votre patience et partagerons des mises à jour sur ce fil dès qu'elles seront disponibles."
Il est important de noter que, selon Google, les avis n'ont pas été supprimés mais sont temporairement masqués en raison d'un bug d'affichage.
Google n'a pas précisé de délai pour la résolution de ce problème mais s'engage à informer les utilisateurs des avancées. En attendant, il est conseillé aux propriétaires de fiches de patienter et d'éviter de signaler les avis "disparus", car le problème pourrait se résoudre automatiquement une fois le bug corrigé.
Cet incident souligne l'importance pour les entreprises de collecter quotidiennement des avis clients.
Chez Dokaa, nous proposons des solutions qui vous permettent de collecter jusqu'à 10x plus d'avis clients.
Ecrit avec amour par :
