Salut à toi cher commerçant ! As-tu déjà entendu l'adage qui dit qu'un client fidèle vaut mieux que dix nouveaux ? Si ce n'est pas le cas, assieds-toi, tu es sur le point de plonger dans la magie de la fidélisation client ⭐️

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Pourquoi est-il si crucial de fidéliser vos clients ?

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😁 Un client heureux est un client qui revient : Et qui dit retour, dit transactions répétées. C'est mathématique ! Et quoi de plus plaisant que de bâtir une relation de long terme avec sa clientèle ? 

💸 Des coûts marketing réduits : Il est cinq fois plus coûteux d'attirer un nouveaux client plutôt que de conserver un client existant ! Inutile de dépenser des sommes astronomiques dans l'acquisition de nouveaux clients alors qu'il ne vous reste que très peur à faire pour fidéliser vos clients existants.‍

💛 Le bouche-à-oreille : Un client fidèle est un client qui parlera de vous autour de lui. Ne serait-ce pas là la meilleure des publicités ?

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Bon, tout ça c'est bien beau mais comment parvenir concrètement à fidéliser mes clients ? C'est ce que nous allons voir tout de suite 😎

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L'un des secrets réside dans... la gamification !

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Ah, la fidélisation client, tout un art ! 🎨 Il ne s'agit pas seulement de vendre une fois, mais de créer une relation durable. Pour y arriver, les commerces ont plusieurs cordes à leur arc : des programmes de fidélité avec des points à cumuler ou encore des offres promotionnelles exclusives pour les membres, mais l'un des outils les plus puissant demeure la gamification. Concrètement, l'idée est d'appliquer les codes associés aux jeux pour inciter vos clients à réaliser des actions spécifiques comme... revenir vous rendre visite (coucou la fidélisation 😉)

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Grâce à des mini-jeux en ligne, non seulement vous divertissez vos clients, mais vous leur donnez aussi une raison de revenir !

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Comment mettre en œuvre une stratégie de gamification réussie ?

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Bon c'est bien beau tout ça mais concrètement, comment mettre en place des campagnes de gamification ? 

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Chez Dokaa, nous sommes devenus de véritables experts en la matière ! Nous développons des mini-jeux à votre image, qui vous permette de transformer l'expérience client en un jeu captivant où chacun est gagnant. Par la mise en place de ces campagnes, nous sommes en capacité d'inciter plus de 30% de vos clients à vous laisser des avis Google, à s'abonner sur vos réseaux sociaux, à remplir un formulaire de satisfaction... en l'échange d'une récompense que vous êtes libre de fixer !

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Avec ces récompenses, non seulement vous remerciez vos clients pour le temps qu'ils ont pris à vous faire un retour sur expérience, mais vous générez aussi du chiffre d'affaires supplémentaire ! Les lots sont à venir récupérer lors de leur prochaine visite, sous condition d'un minimum d'achat ! Alors qu'attendez-vous ? 💸

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Fidéliser un client, ce n'est pas seulement lui offrir une réduction ou un cadeau. C'est créer une relation, établir une confiance. Avec la gamification (merci, Dokaa 😉), non seulement vous créez cette confiance, mais vous rendez également le processus fun et mémorable!

Alors, prêt à transformer ces visiteurs occasionnels en fans inconditionnels de votre commerce? Avec les bonnes astuces et les bons outils, rien n'est impossible! 🎉🚀🛍️

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