Vous êtes commerçant ? L’outil Google My Business est l’outil incontournable pour améliorer votre visibilité sur internet. Concrètement, Google My Business vous permet d’afficher la fiche d’informations de votre Business (adresse, téléphone, horaires, avis, site internet) directement en haut de page lorsque l’un de vos clients cherchera le nom de votre établissement.
En plus de votre fiche d’informations, votre commerce sera directement affiché dans le « pack local » : la zone présente sur le moteur de recherche Google qui affiche automatiquement les recherches de vos clients en fonction de la zone géographique. Un bon positionnement dans le pack local vous permettra de booster instantanément votre référencement SEO et donc, votre visibilité.
Aujourd’hui, 87 %des utilisateurs se renseignent en ligne sur les commerces avant de s’y rendre (https://www.avis-verifies.com/fr/blog/avis-clients-7-chiffres-cles-a-connaitre/). Google My Business permet d’être présent sur le moteur de recherche et donc d’être visible par la majorité des internautes. Plus votre fiche Google est complète et présente un nombre conséquent d’Avis Google, meilleur sera votre référencement et votre visibilité.
Chez Dokaa, nous avons la capacité de convertir 30% de la clientèle de votre établissement en Avis Google, ce qui aura un effet positif immédiat sur votre visibilité.
Autre élément important au service de votre visibilité : votre référencement sur Google Maps, le service de cartographie proposé automatiquement avec le moteur de rechercheGoogle.
En étant présent surGoogle Maps, vous permettez à vos utilisateurs d’obtenir directement l’itinéraire pour se rendre dans votre établissement. En quoi c’est si important ? Dites-vous bien que vos potentiels consommateurs sont confrontés à une offre toujours plus conséquente, le seul moyen de vous différentier, c’est de faire preuve de visibilité et de facilité d’accès.
Google Maps donnera automatiquement à vos utilisateurs le trajet le plus court pour se rendre à votre établissement, ce qui peut contribuer à les motiver davantage pour venir consommer au sein de votre établissement.
Comme nous venons juste de vous en parler, face à la concurrence accrue, il devient plus que jamais primordiale de se différencier en jouant sur les leviers du digitaux. Si disposer d’un fiche Google My Business constitue la première étape (que vous avez d’ailleurs certainement déjà réalisé), le travail n’est pas fini. Vous devez absolument mettre à jour régulièrement vos informations.
Parmi les premières informations vérifiées par vos potentiels consommateurs : les horaires d’ouverture. Rien de plus insupportable que de se présenter devant un établissement fermé alors que celui-ci est indiqué comme ouvert. Cela peut directement nuire à votre réputation.
Si vous êtes restaurateur, vous avez également la possibilité d’intégrer directement un module de réservation à votre fiche, ce qui améliorera considérablement votre service.
Des fiches Google My Business bien administrées boosteront au maximum votre attractivité et votre trafic on & off-line.
Ce n’est plus à démontrer, les avis google jouent un rôle essentiel dans la réputation de votre établissement. Il existe des dizaines d’études qui démontrent qu’un établissement bien noté sur Google est en capacité de décupler son chiffre d’affaires et de se différencier de ses concurrents en un rien de temps.
Il existe certaines bonnes pratiques à ne pas lésiner si vous souhaitez axer votre stratégie de communication sur l’obtention d’avis positifs. La première d’entre elles consiste à booster l’acquisition. Chez Dokaa, nous proposons aujourd’hui une technologie qui est capable de convertir 30% de la clientèle de votre établissement en avis Google, et nous sommes en mesure d’assurer 95% d’avis 5 étoiles.
Ensuite, il est également très important de répondre aux Avis Google, aussi bien positifs que négatifs. Cela montrera à vos clients que vous accordez de l’importance à leurs retours. En ce qui concerne les bonnes pratiques en matière de rédaction, nous vous avons rédigé un guide ultime : https://www.dokaa.app/blog/le-guide-ultime-pour-repondre-a-vos-avis-google.
Véritable vitrine digitale de votre établissement, la fiche GMB vous permet également de poster des photos et des vidéos de manière à les rendre visible directement surGoogle.
Attention, l’idée n’est pas de remplacer vos réseaux sociaux, mais bien de miser sur une stratégie multicanale de manière à rendre les informations essentielles sur votre établissement facilement accessibles.
Pensez donc à mettre régulièrement à jour les photos de votre fiches GMB de manière à montrer à vos potentiels clients ce que vous faites.
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