Lorsque l’on dispose d’un commerce physique, récupérer l’adresse électronique ou la date de naissance de ses clients peut s’avérer être un véritable casse-tête. Toutefois, il existe des outils novateurs qui permettent d’inciter vos clients à partager les informations essentielles à la constitution de votre fichier client. L’un d’entre eux consiste à inciter vos clients en les faisant participer à des mini-jeux. Par exemple, vous pouvez proposer un jeu ou un concours sur les réseaux sociaux où les participants doivent fournir leurs informations pour participer. Vous pouvez également offrir des coupons, des remises spéciales ou d'autres incitations pour encourager les clients à laisser leurs informations, par exemple lorsqu'ils passent une commande en ligne ou visitent votre magasin en personne.
Chez Dokaa, nous vous proposons un outil clé en main qui vous permettra d’inciter vos clients à repartir en ayant laissé toutes les informations dont vous avez besoin pour les fidéliser : adresse électronique, nom, numéro de téléphone, etc.
Nous développons des mini-jeux sur mesure qui permettent d’inciter vos clients à réaliser l’action de votre choix. En plus de vous constituer un fichier client surpuissant, vous avez également la possibilité d’inciter vos clients à vous laisser des avis Google, à s’abonner sur vos réseaux sociaux, etc.
Notre solution est aussi bien fonctionnelle en physique, dans votre établissement, que dans le cadre d’une campagne sur les réseaux sociaux.
Attention toutefois, lorsque vous collectez des données client, il est essentiel de respecter les lois sur la protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe ou les lois sur la protection de la vie privée dans d'autres juridictions. Assurez-vous d'informer clairement les clients sur la manière dont leurs données seront utilisées et obtenez leur consentement explicite avant de collecter leurs informations. Notre solution propose un système de vérification double opt-in qui garantit un respect total de la réglementation en vigueur.
Une fois que vous avez collecté de la donnée client qualifiée, vous pouvez l’utiliser pour améliorer la relation que vous entretenez avec vos clients. Utilisez les informations pour personnaliser vos communications, et offrez un service client de qualité en utilisant les données pour mieux comprendre les besoins et les préférences de vos clients. Cela peut aider à fidéliser les clients existants et à en attirer de nouveaux, en renforçant la confiance et la satisfaction client.
Les données client peuvent également être utilisées pour améliorer la visibilité en ligne de votre commerce. Par exemple, vous pouvez utiliser les informations pour segmenter votre audience et créer du contenu personnalisé sur les réseaux sociaux, les newsletters ou d'autres canaux de communication en ligne. Cela peut aider à promouvoir vos produits et services de manière ciblée, à générer du trafic sur votre site web ou vos réseaux sociaux, et à améliorer la visibilité de votre commerce en ligne.
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