Saviez-vous que l'essentiel de la fidélisation client repose aujourd'hui sur des campagnes marketing réussies ? Et que serait ces campagnes sans les données clients que vous êtes en capacité de collecter ? Eh bien, si vous ne le savez pas, ce blog est fait pour vous. Asseyez-vous, détendez-vous, et laissez-nous vous montrer comment la collecte d'informations clients peut transformer votre restaurant.

Pourquoi collecter des données clients ?

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La collecte de données clients n'est pas seulement une tendance du moment, c'est une stratégie essentielle pour toute entreprise cherchant à faire croitre son chiffre d’affaires. Si cela fait depuis des années que les e-commerces utilisent ces codes pour fidéliser leurs clients, cette tendance intéresse de plus en plus les commerces physiques, et pour cause :  disposer d’un outil qui permet de collecter les informations personnelles de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone etc) vous permettra de les fidéliser et de faire en sorte qu'ils reviennent consommer chez vous.

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Comment collecter des données clients ?

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Vous l’avez compris, être en capacité de connaitre ses clients et de disposer de leurs coordonnées vous donnera un avantage concurrentiel décisif ! Mais comment procéder ?

1. Offrez le Wi-Fi gratuit en échange d'informations : L'une des méthodes les plus simples pour recueillir les informations clients est d'offrir le Wi-Fi gratuit en échange d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone. Vos clients bénéficient d'une connexion internet gratuite, et vous obtenez leurs coordonnées pour vos campagnes marketing. Encore faut-il toutefois que vos clients perçoivent la nécessite de se connecter au Wifi dans votre établissement.
2. Inciter vos clients avec des mini-jeux : Notre service vous permet de collecter des données en échange de la participation à des mini-jeux. Les clients aiment s'amuser, et si cela leur donne une chance de gagner un prix ou une remise, ils seront plus enclins à partager leurs informations. Nous mettons en place des situations gagnant-gagnant qui vous permettront d’inciter plus d’un tiers de vos clients à repartir en ayant laissé leurs informations personnelles.

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Respecter la confidentialité des clients

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Il est crucial de noter que la collecte de données doit toujours respecter la vie privée des clients. Assurez-vous de vous conformer aux réglementations locales et internationales en matière de protection des données, comme le RGPD en Europe. Soyez transparent avec vos clients sur les informations que vous collectez, pourquoi vous les collectez et comment vous comptez les utiliser.

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Collecter les informations personnelles des clients de votre restaurant peut sembler une tâche ardue, mais avec les bonnes stratégies et outils en place, c'est un jeu d'enfant. Et n'oubliez pas, le plus important est d'utiliser ces informations pour améliorer l'expérience de vos clients et leur offrir le meilleur service possible. Alors, êtes-vous prêt à faire passer votre restaurant au niveau supérieur grâce à la collecte de données?

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