Acheter des avis consiste à payer un prestataire pour que celui-ci laisse une certaine quantité d'avis positifs directement sur la page de votre établissement. Il peut s'agir d'avis Google, Tripadvisor, Trustpilot, Amazon, etc.
Cette pratique peut également consister à l'inverse, à payer un prestataire pour qu'il dépose volontairement des avis négatifs sur la page de vos concurrents. L'objectif étant cette fois-ci de pénaliser la notoriété de celui-ci pour lui subtiliser ses clients.
Si cette pratique semble alléchante, il faut tout de même rappeller certains points :
Par le passé, il était facile de trouver une "ferme à avis" en recherchant directement sur... Google.
Maintenant que l'achat de faux avis est reconnu, les moteurs de recherche font la guerre à ces pratiques, et sont aujourd'hui en capacité de supprimer les avis provenant de ce type de prestataires.
Toutefois, il existe encore quelques personnes qui proposent de "vrais avis" provenant de comptes Google Français et qui coûtent un bras (comptez entre 10€ et 20€ par avis... à ce prix là, autant demander directement à ses clients non ?)
Et oui, oubliez dès maintenant cette idée si vous ne souhaitez pas voir votre fiche Google bannie à jamais.
Google traque scrupuleusement les établissements qui manipulent leur score Google puisque cela va directement à l'encontre de leur règlement (que vous pouvez trouver juste ici : règlement).
Si certaines sanctions ne sont pas aussi radicales qu'une suppression, elles pénalisent tout de même considérablement le référencement de votre fiche Google My Business, et vous risquez de vous retrouver propulser en dernière page des moteurs de recherche.
Vous n'êtes toujours pas dissuadé ? Lisez un peu ça :
En France, toute pratique consistant à faire l'acquisition de faux avis est considérée comme une « pratique commercial trompeuse » selon l’article 121-4 du code de la consommation.
À ce titre, la directive européenne 2019/2161, transposée dans le droit français et entrée en vigueur le 22 mai 2022, durcit les sanctions applicables en cas de faux avis, à 2 ans d’emprisonnement et 300.000€ d’amende
Pour prouver sa determination à éradiquer les faux avis Google, le gouvernement Français à même développé un outil spécialement dédié à la traque de faux avis : Polygraphe. Il est conçu pour détecter massivement les avis frauduleux et faciliter le travail des enquêteurs.
Pour éviter toute sanction, l'entreprise doit être en mesure de garantir que le consommateur qui laisse son avis « a réellement utilisé le produit ou le service ».
Au delà de vous faire prendre un risque considérable vis-a-vis de la loi et des moteurs de recherche, acheter de faux avis est aussi une pratique traquée directement par vos clients.
Et oui, ils ne sont pas dupes ! Les "fermes à avis" proposent souvent un travail d'une qualité tellement médiocre que leurs avis sont détectables à des killomètres ! Si bien que 50% des utilisateurs de Google déclarent avoir déjà reconnus de faux avis.
A l'inverse, plus de 60% des utilisateurs déclarent accepter de laisser un avis si on leur demande simplement.
Le problème principal lorsqu'on demande aux commerçants pourquoi ils ont du mal à obtenir des avis Google, c'est qu'ils ont du mal à demander directement à leurs clients.
En revanche, ces mêmes personnes déclarent qu'il ne s'agit plus d'un problème dès lors qu'ils sont en mesure de les récompenser en l'échange d'un avis.
C'est pourquoi nous avons développé un outil simple qui consiste à offrir automatiquement une récompense en l'échange d'un avis.
En proposant à vos clients de participer à des mini-jeux leur offrant la possibilité de gagner des avantages exclusifs dans votre établissement, vous rendez la collecte d'avis ludique, et ça marche !
Avec cette méthode nous parvenons à obtenir des résultats spectaculaires :
IT Italian Trattoria à Reims a obtenu 1300 avis Google en l'espace de 9 mois
L'istambul a obtenu 1416 avis Google en l'espace de 6 mois
Un opticien Krys est devenu le Krys le mieux noté de France en 3 mois
La mise en place de notre outil est très simple et ne nécessite que deux étapes :
Directement sur notre outil, vous avez la possibilité de créer des mini-jeux qui inciteront vos clients à réaliser la contrepartie de votre choix. Le sujet de cet article est les avis Google mais nous sommes également en possibilité de demander une infinité de contreparties :
Une fois la contrepartie choisie, vous êtes libre de choisir les lots, la pondération, ainsi que de modifier les éléments graphiques pour rendre votre mini-jeu 100% personnalisé.
Une fois encore, vous êtes libre de diffuser votre mini-jeu ou bon vous semble.
L'objectif est de diffuser votre campagne à tous les points de contact entre votre client et votre commerce :
Ecrit avec amour par :
