Faire en sorte que les clients découvrent son restaurant, c'est bien... mais les fidéliser, c'est mieux !

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Face à une offre gigantesque, comment faire en sorte qu'un client décide de revenir chez moi plutôt que chez mon concurrent ? 

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Pour cela, il faut savoir mobiliser les bons leviers afin de garder contact avec le client.

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Et le SMS marketing est sans aucun doute le meilleur levier de communication.

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Avec un taux d'ouverture de 97% dans les 3 minutes, le SMS surpasse largement son concurrent direct : le mail marketing (dont le taux d'ouverture peine à dépasser les 25%). En plus de garantir un taux d'ouverture nettement plus important, le SMS marketing est aussi bien plus simple à mettre en place (pas de mise en page, contenu réduit, contact direct de la personne, etc.)

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Son seul inconvénient : le prix. A l'inverse du mail marketing dont le prix est quasiment nul, le SMS marketing est couteux (aux alentours de 0,07€ par unité). Mais lorsqu'on voit le retour sur investissement, autant dire que le jeu en vaut la chandelle !

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Et ça, Eat Sushi l'a bien compris !

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Le 24 octobre 2024, l'enseigne à envoyer un SMS marketing à 70 000 contacts repartis sur 29 restaurants participants :

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Découvrez la nouvelle carte chez EAT SUSHI JOINVILLE ! 10€ dès 30 € d'achat offert avec le code NEW10 jusqu'au 28/10 sur eatsushi.fr ou au 0141814580 STOP 36105

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Résultats de la campagne :

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👉 69 821€ de CA généré après application du code de réduction

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👉 Soit 2 400€ de CA généré par restaurant pour 107€ investis en moyenne

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👉 Un retour sur investissement de x22

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Et tout ça, directement dévoilé par la responsable marketing du groupe :

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